Aluguer de autocaravanas em Perth
a partir de 56,54 €/noite

Não é limpo, entra água quando chove, os cacifos já não funcionam, o carro está desatualizado, o preço é elevado para a qualidade e o espaço que se tem. A porta de entrada/janela não fechava. Não há explicação quando se pega no carrinho, é-se direcionado para vídeos de instruções.

Embarcámos numa viagem de duas semanas, alugando uma campervan por mais de 4000 dólares australianos, com grandes expectativas de uma aventura agradável e sem problemas. Infelizmente, a nossa experiência foi prejudicada por uma série de problemas que tiveram um impacto significativo na nossa viagem. No dia 12 de novembro, passámos duas horas a comunicar com Sophia da Britz, para resolver problemas como um cano da sanita entupido e uma bateria de 240 volts aparentemente defeituosa. Apesar de seguirmos diligentemente as instruções de resolução de problemas, incluindo a tentativa de desobstrução manual da sanita e a reposição da bateria, os nossos esforços foram em vão. Isto significava que não podíamos utilizar a bomba de água/água, tomar um duche ou utilizar as luzes e as instalações eléctricas da carrinha. Foi-nos prometida uma marcação de serviço para resolver ambos os problemas na manhã seguinte, e a nossa localização foi partilhada prontamente. Lamentavelmente, o telefonema prometido por David em Shark Bay só chegou ao fim da tarde, quando não tínhamos rede, e as tentativas subsequentes de estabelecer contacto não tiveram êxito. Além disso, a nossa mensagem de correio eletrónico a pedir ajuda ficou sem resposta. Como consequência, fomos obrigados a procurar diariamente parques de campismo com eletricidade, uma vez que a carrinha fica inutilizada sem ligação à rede eléctrica. Só depois de voltarmos a contactar a Britz no dia 15 de novembro é que conseguimos marcar uma reunião de serviço em Exmouth para o dia seguinte. Foi durante esta marcação que descobrimos que estávamos a conduzir com uma bateria defeituosa desde o início da nossa viagem. Embora a bateria tenha sido substituída desde então, continuam a surgir regularmente novos problemas, incluindo dobradiças em falta, portas de armários e gavetas com mau funcionamento, por exemplo, a gaveta dos talheres abre e fecha enquanto estamos a conduzir e parece ter um problema com o mecanismo de fecho, pelo que é barulhenta e é sempre um susto enquanto conduzimos e nos sentimos inseguros; a porta do caixote do lixo tem sido temperamental desde o primeiro dia, o mesmo acontecendo com a porta do armário para o desentupidor de café, chaleira, etc.; uma porta lateral e uma porta de ecrã com defeito que não fecha com segurança têm sido difíceis de gerir diariamente. O desentupidor de café em vidro que veio com a carrinha estava partido quando o encontrámos no armário no primeiro dia. O culminar destes problemas obrigou-nos a cancelar a nossa viagem ao Outback que tínhamos reservado devido à falta de confiança no veículo e nos serviços da Britz. Além disso, os longos períodos necessários para a resolução de problemas pelo serviço de apoio ao cliente, juntamente com a ameaça de responsabilidade financeira por problemas de erro do utilizador (ou seja, a bateria descarregada que não teve nada a ver com erro do utilizador), só aumentaram as nossas frustrações. Questionamos fortemente se a carrinha foi submetida a algum tipo de inspeção minuciosa antes da entrega e quem é responsável por problemas críticos que surjam em locais remotos para garantir a segurança dos clientes da Britz, que são essencialmente viajantes. Especialmente em WA, onde descobrimos, através da nossa experiência com a Britz, que os serviços são bastante limitados. Não era isto que esperávamos da Britz. Se tivéssemos tido conhecimento da dependência das cidades, da disponibilidade dos serviços (incluindo o tempo perdido e o incómodo para os nossos planos diários de fazer uma chamada telefónica e esperar que nos apanhem, bem como o tempo de chamada para falar com o representante do serviço de apoio ao cliente) e dos requisitos de energia, teríamos optado por um veículo mais pequeno e ficado em alojamentos convencionais. O estado deplorável da carrinha limitou muito as nossas actividades diárias e, embora a Sophia e a Wendy tenham sido calorosas e tenham tentado ajudar, acabaram por não poder fazer muito, o que nos deixou sempre em apuros. Sinceramente, o nível de serviço ao cliente da Britz em geral (incluindo tempos de chamada longos, serviço e capacidade de resposta lentos, verificação deficiente do veículo entre clientes - portas e gavetas partidas, desentupidor de café, etc.) foi desanimador e afectou a nossa experiência e a nossa viagem diariamente. Além disso, é fundamental sublinhar que esta viagem representou para mim uma oportunidade "única na vida", uma raridade que é difícil de reproduzir. O período alargado de licença das minhas responsabilidades profissionais e também privadas, necessário para uma viagem tão extensa, foi uma concessão excecional e raramente concedida dentro dos limites do meu emprego. A profunda desilusão decorrente do estado deficiente da autocaravana alugada não só perturbou o gozo previsto desta experiência única, como também lançou uma sombra sobre a raridade deste significativo investimento pessoal em tempo de lazer. Tendo em conta estes desafios, consideramos necessário apresentar uma queixa formal e procurar uma solução para os inconvenientes que sofremos durante este período de aluguer. Agradecemos a vossa pronta atenção a este assunto e aguardamos com expetativa uma resolução rápida e satisfatória.

- Veículo sujo, tomado de assalto, nem um pouco mais limpo mesmo após nova limpeza efectuada pelo fornecedor - Bomba de água com defeito - Falta de parafusos nos armários - Porta de correr com defeito

Desde a reserva, ao levantamento, à viagem e ao regresso, tudo funcionou sem qualquer problema. Recomendo vivamente a Britz/Apollo/THL.

Devido a um erro do sistema, tivemos de esperar 2,5 horas na recolha enquanto todos os outros recebiam a sua autocaravana. Reservámos uma Apollo e recebemos uma Maui em muito mau estado... super suja e desarrumada por dentro e muito maltratada por fora!!! O pessoal foi super simpático quando a fomos buscar e também quando a devolvemos, mas infelizmente isso não compensou o esforço de limpeza no interior. É importante saber que, para mais de dois viajantes, não há espaço de arrumação (como nas autocaravanas) para as malas! Isto faz com que seja muito incómodo arrumar as coisas se quisermos usar todas as camas, especialmente a de trás.

A recolha demorou muito, muito tempo. Isto significa que quase se perdeu 1/2 dia. Algumas encomendas danificadas não foram aceites. Felizmente, este erro de transmissão foi corrigido sem qualquer problema. No entanto, poderia ter sido evitado e significou muito stress no início. A caravana estava relativamente suja no início, mas em si mesma era muito agradável e fácil de utilizar.

Foi-nos dado um pequeno upgrade quando fomos buscar o carro. O carro estava em óptimas condições e o equipamento também era totalmente suficiente e estava em boas condições. O único aspeto negativo é que o chão ainda estava sujo e um pouco pegajoso, mas o resto era realmente ótimo. Reservaríamos com a Apollo uma e outra vez.

Apesar de o veículo ser uma caravana, o equipamento não era muito criativo e, por vezes, funcionava mal ou de forma incorrecta. Por exemplo, a gaveta do rechaud estava defeituosa. Havia um fogão a gás disponível. No entanto, este tinha de ser sempre colocado sobre uma mesa. Faltava uma botija de gás completa, que deveria estar incluída no pacote adicional, bastante dispendioso. Em vez disso, foram fornecidos três cartuchos de gás, mas estes não eram suficientes e era difícil obter substitutos. A mesa dobrável no interior estava sempre a desfazer-se. Por isso, comer em cima dela era sempre uma tarefa instável. A torneira da balança está situada num sítio pouco prático e o depósito é bastante pequeno. Isto significa que uma experiência fora da estrada por mais de uma noite é dificilmente possível, especialmente se utilizar o duche. Não há depósito de águas residuais - por isso, não é permitido acampar em muitos sítios. Pelo preço que pagámos, uma casa de banho seria uma coisa óbvia. O molho de chaves com cerca de 20 chaves sem etiqueta é uma imposição. Não havia uma descrição adequada para o toldo ou para o estore lateral. Esta estava sempre a encravar quando era necessário levantar ou baixar o tejadilho. Não existe um espaço de arrumação adequado para a mesa e as cadeiras, que estão incluídas no pacote adicional, demasiado caro. Só é possível colocá-las e estão sempre a atrapalhar. A fonte de alimentação do frigorífico, das luzes e das portas USB funcionou bem. Infelizmente, a alimentação de 220V só está disponível se ligarmos a caravana à rede eléctrica de 220V. Isto significa que um computador portátil não pode ser carregado fora da estrada e que a chaleira e a torradeira são aparelhos inúteis. 4WD Adventure é uma descrição exagerada (as placas de tração todo-o-terreno não estavam disponíveis, não havia bomba para fazer subir a pressão dos pneus para a estrada após o necessário esvaziamento). O veículo em si funcionou bem e de forma fiável - como seria de esperar de um Toyota e do preço de aluguer orgulhoso. De resto, a caravana estava limpa, a roupa de cama e as toalhas correspondiam às expectativas.

Cama desconfortável. Durante dois meses, não foi fácil dormir nesta cama má.

O nível da carrinha de campismo entregue no escritório de Perth era excecionalmente mau. Tivemos de pedir que a limpeza do interior fosse refeita, mas mesmo na segunda tentativa as normas de higiene não eram aceitáveis. Além disso, as cortinas estavam sujas e algumas não estavam em bom estado de conservação, a porta lateral e a janela do para-brisas estavam avariadas, a mudança de óleo já tinha passado dois meses e o relatório de aprovação em Perth que foi enviado por e-mail incluía imagens de danos na autocaravana que eram de um aluguer anterior - no entanto, o escritório insistiu que eram válidas até que um e-mail posterior corrigiu o seu erro. Depois de muitos e mails enviados, mas que não tiveram seguimento, foi concedido um pequeno reembolso financeiro.

Tivemos umas óptimas férias com a autocaravana e sentimos sempre que estávamos em boas mãos. Foi-nos dado um modelo maior no local.

Problemas técnicos com a eletrónica do veículo exigiram uma visita à oficina

O veículo estava tecnicamente bem conservado. Era evidente que se tratava de um veículo mais antigo, pelo que apresentava alguns defeitos no exterior, mas estes foram documentados aquando da recolha. O veículo estava muito limpo, com boa roupa de cama e toalhas. Bom serviço.

A informação sobre o veículo não foi muito pormenorizada, tendo sido apenas referido o vídeo da empresa. A bateria do carro era provavelmente velha e desceu para 12V meio dia depois de estar totalmente carregada, o que também fez com que o frigorífico voltasse a aquecer passado um dia. Além disso, a porta do frigorífico não fechava a 100%, a não ser que a prendêssemos com alguma coisa. Faltavam o adaptador da mangueira de água e o adaptador de carregamento USB. A limpeza dos armários e do lava-loiça estava parcialmente suja. Os lençóis e a roupa de cama estavam limpos. Em suma, teríamos gostado de um melhor cuidado e de uma verificação mais minuciosa antes da entrega. De resto foi uma experiência super agradável!

A recolha e a devolução decorreram sem problemas. O pessoal no local foi simpático. Do ponto de vista técnico, o veículo também conduziu bem, não tivemos avarias, apesar da quilometragem já elevada de mais de 260.000 km. Compreendo que nem tudo é de primeira qualidade depois de uma quilometragem tão elevada, mas o interior estava muito gasto e a cama, em particular, era uma verdadeira bosta. Tínhamos de baixar os tapetes da cama de cima para conseguirmos dormir e, mesmo assim, continuávamos a ter contacto com a tábua sobre a qual tudo estava assente. É preciso ser duro a este respeito e talvez devêssemos ter passado algumas noites num tapete de dormir fino antes para nos prepararmos para isto. Se quisermos alugar uma caravana como esta, temos de fazer alguns melhoramentos e renovações, mas o retorno do investimento é provavelmente um obstáculo. Além disso, a carrinha não estava particularmente limpa, especialmente a cabina do condutor, que não era devidamente limpa há algum tempo.

Correu tudo bem desde a recolha até à entrega. No entanto, a diferença entre o depósito cobrado e o reembolso é bastante elevada devido às taxas bancárias/cambiais. Mas isso não é culpa do senhorio.

Em suma, foi perfeito! Uma pessoa de contacto alemã no momento da reserva, tudo compreensível e o resultado: as melhores férias das nossas vidas! Voltaremos a reservar de certeza!

Excelente carrinha e achei a relação qualidade/preço muito boa

Veículo em ordem, entrega sem qualquer explicação

Infelizmente, a caravana é muito mais velha do que o esperado: 130.000 quilómetros, as áreas para banhos de sol já estão muito gastas. As mesas estão estragadas. A disposição está muito bem pensada. Se a caravana fosse mais recente, seria um ótimo veículo.

o acampamento

A caravana de substituição não tem o mesmo conforto.